中國電器年度報告(1)：家電行業正邁向黃金時代

　　經過多年的積累，我國由家電制造大國向制造強國轉變的熱情，在２００６年度的家電業得到了空前的釋放。相關標準和制度大量出臺、并購重組升級、新技術創新等等跡象表明，我國家電業正邁入發展的黃金時期。但是，在行業和市場的蛻變過程中，仍不免有眾多喧鬧而又浮躁的現象和事件出現，高清認證大戰、ＣＲＴ彩電（顯像管彩電）淘汰說、ＤＶＤ影碟機替代論、液晶A土洋之爭……回顧過去的一年，我們以時間為序，整理出家電業向成熟邁進過程中值得銘記的大小事件，以饗讀者。

　　２００６年４月

　　２日，由國美電器聯手中央電視臺經濟頻道主辦、博鰲亞洲論壇協辦的２００６國美全球家電論壇在北京舉行。包括蘇寧、永樂、大中在內的中國家電連鎖業超強陣容首次集體亮相，上百位中外家電企業老總、政府官員及經濟界學者齊聚一堂，“由大變強”成了論壇上最熱門的話題之一。

　　３日，信息產業部正式對外公布數字電視相關的２５項電子行業標準，包括了數字電視接收設備基礎標準（術語及試驗方法）、接口標準（射頻及音視頻等七大部分）、機頂盒標準（通用規范和測量方法）、機卡分離標準（技術和測試規范）共四大類；同時公布液晶、等離子、液晶背投、液晶前投、背投陰極射線管、陰極射線管等六項數字電視顯示器類高清標準，并定于２００７年１月１日起實施。

　?。玻慈?，科龍電器發布公告，表示海信集團以６．８億元收購科龍２６．４３％股份，即格林柯爾所持股權。

　?。玻溉眨袊娮由虝l布消費電子產品消費警示，在“五一”前夕向消費者送出消費電子產品的售前、售后如何維權“大禮包”。

　　當月，我國家電產品自愿性性能認證工作啟動，首批產品包括冰箱、空調、洗衣機、微波爐、電熱水器等。

　　當月，多家彩電企業聲稱拿到了首張高清標準認證證書，“高清”由企業自話自說的時代進入標準化、制度化時代。

　　●本月小評：由家電連鎖巨頭組織的大規模論壇聚焦強國話題，再一次顯示出我國家電連鎖業的主導實力。更重要的是，如何擺脫制造大國的尷尬身份，在多年的國際化、市場化競爭后，成為業內日漸迫切的欲求。由大國走向強國，核心技術的創新關和品牌價值的提升關兩大門檻依然考驗著國內家電業。

　　從無到有，我國數字電視相關標準在長達數年馬拉松式的醞釀、反復修改后得以出臺，填補了標準意義上的一項空白。標準不僅確定了名詞術語，還明確了產品的發展形態，給市場一個公平競爭的環境，所有企業將依據行業標準給消費者一個明確的概念，高清數字電視行業發展由此有了“規矩”，而要成“方圓”，則在拉開序幕后需要更多的時日。除信息產業部對行業加以規范外，我國數字電視產業的另一條主線——廣電總局主持的模擬轉數字整體平移工作也開始進入快車道，大批城市進入整體平移階段，雙向數字網絡技術的改造漸成趨勢。

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　　１２日，國際家電零售巨頭百思買中國總部與五星電器發布消息稱，百思買將以１．８億美元收購五星電器５６％的股權。５月２９日，五星電器與百思買合資公司成立。

　?。保溉眨瑖覙藴驶芾砦瘑T會發布通知，在家電業公開征集國家標準起草單位，共有８項涉及國家標準項目，分別是：《家用廢棄食物處理器》、《電水壺性能要求及試驗方法》、《電冰箱用全封閉型電動機－壓縮機》、《冷熱飲水機》、《加濕器性能技術要求》、《移動式空調器通用技術要求》、《家用和類似用途空調安裝規范》、《浴室電加熱器具（浴霸）通用技術要求》。

　?。玻啡眨腥A預防醫學會組織相關單位在上海召開了“洗衣機槽衛生和清潔問題”專題討論會，相關檢測報告指出，使用一年以上的洗衣機槽中總大腸菌群超標８１％以上，其中霉菌超標６０％，專家呼吁三個月清洗一次洗衣機。

　　●本月小評：國際家電連鎖巨鱷的卷入，讓內戰不已的國內家電連鎖業體驗到了危機和緊迫感，經營理念的探索、資本結構的整合等眾多問題非?，F實地擺在了面前，外來沖擊引發國內家電連鎖業開始進一步探索發展之路。

　　在家電領域公開征集國家標準起草單位，一方面表明我國家電業得到認可的成熟程度，另一方面也體現出有關部門力圖讓家電業更緊密地與國際接軌、貼近市場，標準化事件在２００６年的家電業風起云涌。

　　２００６年６月

　　１３日，受國家發展和改革委員會、國家質檢總局、國家認證認可監督管理委員會的委托，中國標準化研究院組織召開了能效標識推進會。１７家空調、冰箱企業共同簽署了“倡導節能，誠信標識”倡議書，并同時啟動了能效標識專家委員會和能效標識企業聯盟的籌建工作。

　?。保谷眨瑒摼S以藍色為基調的新品牌標志正式亮相。

　　當月，中國環境監測中心趙玉峰教授稱，在中國環境監測中心公布的室內家電輻射排名中，微波爐位居第一，輻射超過國家標準近一倍，成為消費者家中最危險的健康殺手，引起社會關注。

　　●本月小評：自２００５年３月能效標識管理制度實施以來，該制度和新能效標準一起給家電業的節能宣傳戴上了“緊箍咒”，并且社會節能意識由此得以大幅提升。不過，冒貼標識的質疑聲仍然考驗著家電業的誠信度，在有關部門監管之余，行業自律成了另一條可行之路。

　　更換品牌標志并非創維一家，２００６年，包括美的、長虹等在內的不少家電企業品牌標志先后“變臉”。從色彩到圖形文字，家電企業的品牌再造從外觀上開始傾向于國際化的審美潮流。

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　?。比?，歐盟《電子電氣設備中限制使用某些有害物質指令》（ＲｏＨＳ指令）正式實施，強制要求歐盟市場上的電氣和電子產品不得含有鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯苯和多溴聯苯醚６種有害物質。

　?。保慈?，中國家電維修協會宣布，明碼標價規定全國指導小組辦公室將針對家用電器維修服務展開全國巡查，國內外３０個家電品牌維修部均被納入檢查之列。

　　２５日，國美發布公告稱將以５２．６８億港元的價格完成對永樂電器的并購。

　　●本月小評：國美并購永樂，一個擁有８００多家店面和近８００億元年銷售額的家電連鎖巨無霸浮現。蘇寧總裁孫為民生動地比喻說，家電連鎖業已經從“大魚吃小魚、快魚吃慢魚”的時代進入到了“大魚吃大魚”的時代。這起火星撞地球般的驚天大并購同樣留下了眾多懸念，最關鍵的是１＋１是否大于２？規模之外，由大變強還需要什么？家電連鎖業會不會走向壟斷？

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　?。比眨虅詹渴袌鼋ㄔO司正式對外發布了《零售業同業損害評估方法草案》并公開征集意見，規定大型超市的商業半徑為２公里。

　?。保溉?，具有自主知識產權的《數字電視地面廣播傳輸系統幀結構、信道編碼和調制》正式批準為國家標準，并將于２００７年８月１日起實施。

　?。玻溉眨袊苄俗R專家委員會（以下簡稱專家委員會）和能效標識誠信企業聯盟成立。專家委員會３９位專家委員分別由相關政府管理部門、研究機構、協會、檢測機構、能效標識相關廠商和銷售商組成。作為強調企業自律、社會監督的備案制度，專家委員會和企業誠信聯盟的推出適逢其時，為各方的參與建立了更好的平臺和溝通機制，無論科研、管理還是宣傳、實施，定將有效地促進標識制度的推廣。同時，有關部門擬從９月１日起在全國市場重點抽查冰箱、空調的能效問題，著重檢查市場上能效標識是否虛標，多管齊下以求能效標識管理制度能更好地展開。

　　當月，一些空調內銷統計報告顯示，２００６冷凍年度，空調業出現負增長。

　　●本月小評：在《零售業同業損害評估方法草案》發布之前，商務部已陸續頒布了《零售商與供應商進貨交易管理辦法》征求意見稿及專門針對家電連鎖業的《專業家電賣場經營規范（草案）》。同時，亦有消息稱，旨在針對大型零售商管理的《商業大店法》也在醞釀中。家電連鎖業飛速發展，在一些地方，門店扎堆開業，一方面零售資源浪費嚴重，另一方面也出現了競爭無序的現象，正在制定或即將頒布實施的一系列零售業發展規范和管理條例，體現出我國政府和相關職能部門從源頭上規范和引導零售業有序發展的決心。

　　從２００５年開始，在北京、上海等大中城市，移動電視在公交、辦公樓宇中得到廣泛應用。作為數字電視傳輸框架的三大方式之一，標準落地，讓人們對新細分市場充滿了期待，就個人消費而言，目前城市有線電視網絡布局齊全，而廣大農村則尚未普及，地面標準給廣大農村和偏遠地區帶來了數字化契機。不過，從標準到產業，從文字到現實生活，其間還有很長的一段路要走。

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　　１８日，國家發改委、國家質檢總局和國家認監委聯合發布公告，把洗衣機列入能效標識管理第二批目錄，并規定自２００７年３月１日起強制貼標。

　?。玻叭?，在中國電子視像行業協會主辦的首屆中國數字電視產業鏈建設報告會上，ＴＣＬ、長虹、康佳等１３家國內彩電生產企業共同發表聲明，指責國內一些媒體所報道的“ＣＲＴ（顯像管電視）即將退市”新聞假借了企業名義進行發表，內容嚴重失實，并表示ＣＲＴ彩電作為成熟的家電產品，仍然保持著良好的產業鏈及市場競爭力。１３家彩電企業共同簽署合作協議，表示共建數字電視專利池。

　?。玻啡眨谥袊M者協會、中國家電協會、熱訊家電網等多方聯合舉辦的“規范家電售后服務保障消費者合法權益”專家媒體研討會上，首次提出了“廠商提供上門服務如何保障消費者安全性”的問題。

　　當月，某國內彩電企業推出電視機＋Ｕ盤＋電影網站的全新模式（用Ｕ盤從網上下載節目直接插入電視機后觀看），稱將對以電視機＋ＤＶＤ機＋ＤＶＤ碟片模式帶來巨大沖擊，同時影碟機可能在５年內被淘汰。ＤＶＤ影碟機淘汰說再次引起了業內外的強烈反響。

　　●本月小評：近年來，以液晶、等離子為代表的平板電視在國內彩電市場出盡了風頭，在拓展平板電視市場的渴望中，“傳統ＣＲＴ彩電即將淘汰”的說法一直不斷地被提及，顯示出部分企業在行業發展中的浮躁之氣。雖說平板電視在大城市逐漸流行開來，但ＣＲＴ彩電本身所具有的性價比優勢，使其依然在全國范圍內擁有廣大的消費群。由于服務外包的普及化，廠商如何監管外包服務團隊、在外包服務人員提供上門服務時廠商如何保障客戶人身安全等一系列問題也暴露出來。產品與服務是企業贏得消費者的兩條腿，因外包而推卸責任實為不明智之舉。如何加強售后服務管理，對提升品牌形象尤為重要。